私の誌

來自美國一項有關職場研究的報告指出，
「心腸越好的人，對人愈和善的人，往往拿到較低的薪水；
而愈知道如何操控別人，領的薪水比一般人高好幾倍。」
這份報告還進一步分析說，
「因為心腸太好的人，總是無法開口去跟老闆要求加薪，
自己常常又加班加到天亮，苦水往肚裡吞，再辛苦，也沒人知。」

經過媒體披露之後，
很多上班族都覺得心有戚戚焉。
其實如果換個角度，
從辦公室職務的比例來重新檢視這一項報告所獲得的反應，
不難了解為什麼有這麼多人附和這個「看起來有理、卻有點詭詐」的結論。


有禮才能步步高升

辦公室職務的人數分配，就像個金字塔，
即使是很強調溝通效率的「扁平式」組織，也是主管少、員工多。
根據專業管理幅度的理論，一位主管理想的管理人數是五到八人。
普遍來說，被管理者在「奉命行事」的過程中，難免覺得委屈，
尤其是溝通較少的辦公室裡，任勞任怨的員工，只有聽從指揮的份。
而管理者卻必須擔任發號施令的角色，監督並控制整個團隊往公司所設定的目標邁進，
角色看起來就是「兇悍、沒人性」。

閱讀這樣的研究報告，千萬不要犯了「倒因為果」的毛病，
以為及早訓練自已變得「心腸狠毒、對人無禮」，就可以步步高升。
情況正好相反，
另一份來自台灣人力資源公司針對社會新鮮人求職所做的調查指出，
企業主管在面試新人時，最先淘汰出局的就是「沒有禮貌」「缺乏團隊合作精神」的人。

在我的經驗裡，兩項調查的結論之間，並沒有重大的矛盾或謬誤。
基層員工必須抱持著「謙虛有禮，和善親切」的態度，
在工作中力求表現、建立良好的人際關係，
但必須切記的是：「個性好」並不等於「沒原則」。
你一定要是一個「好人」，但絕對不能是一個「爛好人」。

好人與爛好人最大的差別，
就是前者懂得把握原則，在合作與競爭之中，共創雙贏。
而後者只會一味地犧牲、委屈、妥協，也無法得到對方的尊重，
多年以後，只會在得知「心腸越好的人，對人愈和善的人，往往拿到較低的薪水。」
這種報告時猛點頭，卻不懂得檢討自己怎麼會淪落成這樣？




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